Politique d’expédition

Politique d’expédition et de retrait

Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après réception du paiement. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont préparées le jour ouvré suivant.

 

Modes de livraison et Retrait

Deux options sont proposées pour récupérer les commandes : la livraison en Point Relais ou le retrait gratuit en boutique.

 

1. Livraison via Mondial Relay

  • Zone de livraison : France métropolitaine uniquement.
  • Délai d'acheminement : 3 à 6 jours ouvrés (délai moyen constaté après la prise en charge par le transporteur).
  • Sélection du Point Relais : Le choix du point de retrait s'effectue directement lors du passage de la commande (pendant le paiement).

 

2. Retrait en Boutique (Click & Collect)

  • Coût : Gratuit.
  • Disponibilité : La commande est généralement mise à disposition sous 24h à 48h (jours ouvrés).
  • Lieu de retrait : 44 Rue de la République, 17300 Rochefort

 

Frais de livraison

  • Mondial Relay : Les frais de livraison sont fixés à 4,90 €. La livraison est offerte à partir de 60 € d’achat.
  • Retrait en boutique : Gratuit, sans minimum d'achat.

 

Suivi et Réception

  • Expédition Mondial Relay : Un numéro de suivi est communiqué par e-mail dès l'expédition du colis. Une notification (SMS ou e-mail) est envoyée lorsque le colis est disponible au Point Relais. Le retrait doit être effectué sous un délai limité (indiqué par le transporteur) sur présentation d'une pièce d'identité.
  • Retrait en boutique : Un e-mail de confirmation est envoyé dès que la commande est "Prête à être retirée". Il est nécessaire de se présenter muni de la confirmation de commande et d'une pièce d'identité.

 

Retards ou problèmes de livraison

En cas de retard de livraison ou d'absence de confirmation :

  1. Le suivi du colis doit être vérifié en priorité.
  2. Si le problème persiste, merci d'adresser une demande à bohemianbazar@sfr.fr en précisant le numéro de commande.

Une réclamation sera alors ouverte auprès du transporteur pour résoudre la situation.